Términos y condiciones
Realizando tu pedido
Disponibilidad
Todos los artículos de nuestro sitio web están sujetos a disponibilidad. Le informaremos lo antes posible si un artículo o servicio que ha solicitado no está disponible. Por favor, asegúrese de facilitarnos sus datos de contacto verdaderos.
Pago
Debido a la naturaleza de nuestros servicios, tendrá opciones de pago en persona. Es posible que se le solicite que pague un 10 % por adelantado; nos comunicaremos con usted y le brindaremos un enlace seguro para pagar.
En el caso de otros servicios (como servicios de consulta), se le enviará el enlace de pago.
Todos los pagos, incluidos Paypal y tarjeta de débito/crédito, se realizarán al realizar el pedido.
No seremos responsables de los retrasos o la falta de entrega de los productos debido a una autorización de pago fallida.
Aceptación de su pedido
Tenga en cuenta que no hemos aceptado su pedido hasta que le hayamos enviado una confirmación.
Le informaremos por teléfono o correo electrónico si no podemos suministrarle algún servicio que nos haya solicitado. Si ya se ha realizado el pago de productos que no podemos suministrar, le reembolsaremos el importe total tan pronto como sea razonablemente posible.
Consultas y tours privados.
Los tours privados deben reservarse con antelación.
Durante las horas pico las condiciones de cancelación pueden ser ajustadas.
Los tours privados y las consultas no son reembolsables una vez realizada la actividad.
Estas actividades podrán sufrir modificaciones, en la medida en que podamos afrontarlo. Si no es posible reprogramar, no estamos obligados a realizar un reembolso.
Términos y condiciones generales
A menos que se indique lo contrario:
Todas las ofertas finalizan a las 23:59 GMT si se muestra una fecha de vencimiento.
Nos reservamos el derecho de finalizar ofertas y promociones antes de tiempo a nuestra discreción.
Nos reservamos el derecho de ampliar ofertas y promociones a nuestra discreción.
Para las ofertas que requieren un código promocional, solo los clientes a quienes se les haya enviado el código pueden canjear la oferta.
Un producto sólo puede estar sujeto a una oferta dentro de una única transacción.
Los reembolsos de productos incluidos en una oferta reflejarán el precio pagado originalmente por el producto.
En ofertas de compra múltiple (por ejemplo, 3 por el precio de 2), el artículo más barato será gratis.
Se aplican exclusiones a: productos ya sujetos a descuento o cualquier otro indicado en la oferta.
Las ofertas y descuentos no se pueden agregar retrospectivamente a un pedido.
Modificaciones, cancelaciones, devoluciones y reembolsos de pedidos
Debido a la naturaleza de nuestros servicios y productos, no existe devolución física de ningún producto.
Las condiciones de Modificaciones, Cancelaciones y Devoluciones pueden variar dependiendo del servicio adquirido:
TOURS GRATIS
Podrás cancelar o modificar cualquier reserva hasta 1 hora antes de la hora acordada.
TOURS PRIVADOS
Podrás cancelar o modificar tu reserva, previo aviso que no podrá ser inferior a 4 días de la fecha acordada del servicio en horario valle.
Durante las horas pico (generalmente noviembre, diciembre, marzo, abril, julio y agosto, pero nos reservamos el derecho de considerar otro mes como "hora pico" si las reservas son inesperadamente altas), el tiempo mínimo de modificación es de 1 semana.
Una vez que pagues el 10% del valor del servicio, éste quedará confirmado y te enviaremos un correo de confirmación.
Este 10% del importe no será devuelto si la cancelación no se realiza en el plazo arriba indicado.
En caso de que se solicite la enmienda valoraremos el caso y veremos si se puede hacer.
Si hay alguna situación que imposibilite a nuestros clientes para realizar la actividad (como problemas de salud, viajes, etc), valoraremos su caso y consideraremos devolver el importe pagado, fuera de las condiciones anteriores. Nos reservamos el derecho de decidir esto en cualquier caso.
SERVICIOS DE CONSULTORÍA
El pago de estos servicios se realizará en el momento en que sean confirmados y aceptes las condiciones. Te enviaremos un mail de confirmación, una vez recibido el pago, con la guía digital y la fecha de la primera llamada.
En caso de cancelar la llamada o servicio, antes de que se realice la primera llamada, pero después del envío de la Guía Digital, no se devolverá en concepto un 30% en el caso de Darjeeling, 20% para Matcha y 10% Earl Grey. de la guía digital y el resto de servicios no se realizarán.
En el caso de Matcha y Earl Grey, una vez realizada la primera llamada, no emitiremos ninguna devolución.
No somos responsables de ningún inconveniente o problema que pueda tener (por ejemplo, cancelaciones de trenes reservados, etc.). No obstante, nos comprometemos a ayudarte durante tu viaje con los servicios que nos has contratado y buscaremos las mejores soluciones.
Los precios son por nuestros servicios, no incluyen ningún hotel, tren u otras actividades que contratemos. Siempre le solicitaremos su confirmación de los importes a pagar antes de reservar cualquier cosa a su nombre.
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